Tietosuojakäytäntö
Tietosuojakäytäntö Response Benelux BV
Tietosuojakäytäntömme
Response Benelux BV välittää paljon yksityisyydestäsi. Siksi käsittelemme vain tietoja, joita tarvitsemme palvelujemme parantamiseen, ja käsittelemme sinusta ja palvelujemme käytöstäsi keräämiämme tietoja huolellisesti. Emme koskaan luovuta tietojasi kaupallisiin tarkoituksiin kolmansille osapuolille.
Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan verkkosivuston käyttöön ja palveluihin, joita tarjoaa
Response Benelux BV. näiden ehtojen voimassaoloaika on 15/06/2021, julkaiseminen.
uusi versio mitätöi kaikki aiemmat versiot. Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, mitä tietoja keräämme sinusta, mihin näitä tietoja käytetään ja kenen kanssa ja millä ehdoilla näitä tietoja voidaan mahdollisesti jakaa kolmansille osapuolille. Kerromme myös, miten säilytämme tietojasi ja miten suojaamme tietojasi väärinkäytöksiltä sekä mitä oikeuksia sinulla on meille antamiisi henkilötietoihin liittyen.
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme, ota yhteyttä tietosuojan yhteyshenkilöömme, jonka yhteystiedot löytyvät tietosuojakäytäntömme lopusta.
Tietojen käsittelystä
Alla voit lukea, miten käsittelemme tietojasi, missä säilytämme (tai säilytämme niitä), mitä
käyttämämme tietoturvatekniikat ja se, kenelle tiedot ovat avoimia.
Verkkokauppaohjelmisto
WooCommerce
Verkkokauppamme on kehitetty WooCommercen ohjelmistolla. Henkilötiedot, jotka annat käyttöömme palveluiden käyttöä varten, jaetaan tämän osapuolen kanssa. WooCommerce pääsee käyttämään tietojasi tarjotakseen meille (teknistä) tukea, he eivät koskaan käytä tietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen. WooCommerce on velvollinen toteuttamaan asianmukaiset turvatoimet sen kanssa tekemämme sopimuksen perusteella. Näihin turvatoimiin kuuluu SSL-salauksen käyttö ja vahva salasanakäytäntö. WooCommerce käyttää evästeitä kerätäkseen teknisiä tietoja ohjelmiston käytöstäsi, mitään henkilötietoja ei kerätä ja/tai tallenneta.
WooCommerce pidättää oikeuden jakaa kerättyjä tietoja oman ryhmänsä sisällä, jotta se voi
parantaa palvelua entisestään.
WooCommerce
Meidän verkkokauppa on kehitetty ohjelmisto WooCommerce, olemme valinneet meidän web hosting Embite. Henkilötiedot, jotka annat meille palvelujamme varten, jaetaan tämän osapuolen kanssa. Embite pääsee käyttämään tietojasi tarjotakseen meille (teknistä) tukea, he eivät koskaan käytä tietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen. Embite on velvollinen toteuttamaan asianmukaiset turvatoimet sen kanssa tekemämme sopimuksen perusteella. Näihin turvatoimiin kuuluu SSL-salauksen käyttö ja vahva salasanakäytäntö. Tietojen katoamisen estämiseksi käytetään säännöllisiä varmuuskopioita.
WooCommerce
Verkkokauppamme on kehitetty WooCommerce-ohjelmistolla, isännöimme verkkokauppaa palvelimella, joka on omassa hallinnassamme. Olemme ryhtyneet asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin estääkseen tietojen väärinkäytön, katoamisen ja turmeltumisen niin pitkälle kuin mahdollista. Nämä turvatoimenpiteet koostuvat joka tapauksessa SSL-salauksen käytöstä ja vahvasta salasanakäytännöstä. Tietojen katoamisen estämiseksi tehdään säännöllisesti varmuuskopioita.
Web hosting
Embite
Ostamme Embiteltä web hosting- ja sähköpostipalvelut. Embiten prosessit
henkilötietoja puolestamme, eikä se käytä tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Tämä osapuoli voi kuitenkin kerätä metatietoja palvelujen käytöstä. Nämä eivät ole henkilötietoja. Embite on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen henkilötietojesi katoamisen ja luvattoman käytön. Embite on velvollinen noudattamaan salassapitovelvollisuutta sopimuksen perusteella.
Embite
Käytämme Embiten palveluita säännölliseen liikesähköpostiliikenteeseemme. Tämä osapuoli on ottanut
asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, joilla estetään sinun ja meidän tietojesi väärinkäyttö, katoaminen ja turmeltuminen niin pitkälle kuin mahdollista. Embitellä ei ole pääsyä postilaatikkoomme, ja käsittelemme kaiken sähköpostiliikenteemme luottamuksellisesti.
Maksuprosessorit
Mollie
Käytämme Mollie-alustaa verkkokauppamme maksujen (osittaiseen) käsittelyyn. Mollie käsittelee nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot sekä maksutietosi, kuten pankkitilisi tai luottokorttisi numeron. Mollie on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi. Mollie pidättää itsellään oikeuden käyttää tietojasi palvelun parantamiseen ja jakaa (anonymisoituja) tietoja kolmansille osapuolille tässä yhteydessä.
Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaa koskevat takeet koskevat myös seuraavia seikkoja
sovelletaan niihin Mollie's-palvelujen osiin, joita varten Mollie's käyttää kolmansia osapuolia. Mollie ei säilytä tietoja pidempään kuin laki sallii.
Klarna: "Tarjotaksemme sinulle Klarnan maksutapoja saatamme välittää kassalla henkilökohtaisia tietojasi Klarnalle yhteystietojen ja tilaustietojen muodossa, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu Klarnan maksutapoihin, ja räätälöidä kyseiset maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti."
"Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme välittää henkilökohtaisia tietojasi yhteystietojen ja tilaustietojen muodossa Klarnalle kassalla, jotta Klarna voi arvioida kelpoisuutesi heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään seuraavien ohjeiden mukaisesti: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.""
Arvostelut
Merenkulku ja logistiikka
PostNL
Kun teet meille tilauksen, meidän tehtävämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme PostNL:n palveluja toimitusten suorittamiseen. Siksi on välttämätöntä, että jaamme nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot PostNL:n kanssa. PostNL käyttää näitä tietoja ainoastaan sopimuksen toteuttamiseen. Jos PostNL käyttää alihankkijoita, PostNL antaa tietosi myös näiden osapuolten käyttöön.
DHL
Kun teet meille tilauksen, meidän tehtävämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme DHL:n palveluja toimitusten suorittamiseen. Siksi on välttämätöntä, että jaamme nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot DHL:lle. DHL käyttää näitä tietoja vain sopimuksen toteuttamiseen. Jos DHL käyttää alihankkijoita, DHL antaa tietosi myös näiden osapuolten käyttöön.
GLS
Kun teet meille tilauksen, meidän tehtävämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme GLS:n palveluja toimitusten suorittamiseen. Siksi on välttämätöntä, että jaamme nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot GLS:n kanssa. GLS käyttää näitä tietoja vain sopimuksen toteuttamiseen. Jos GLS käyttää alihankkijoita, GLS antaa tietosi myös näiden osapuolten käyttöön.
ESIMERKKI: Kun teet meille tilauksen, meidän tehtävämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme Mainfreightin palveluja toimitusten suorittamiseen. Siksi on välttämätöntä, että jaamme nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot Mainfreightin kanssa. Mainfreight käyttää näitä tietoja vain sopimuksen toteuttamiseen. Jos Mainfreight käyttää alihankkijoita, Mainfreight antaa tietosi myös näiden osapuolten käyttöön.
Laskutus ja kirjanpito
Käytämme Visman palveluita hallinnoinnin ja kirjanpidon seurantaan. Jaamme nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkatietosi sekä tilausta koskevat tiedot.
Näitä tietoja käytetään myyntilaskujen hallinnointiin. Henkilötietosi ovat
lähetetään ja säilytetään suojattuna. Visma on salassapitovelvollinen ja käsittelee tietojasi seuraavasti
luottamuksellisesti. Visma ei käytä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin kuin
edellä kuvatut.
Ulkoiset myyntikanavat
Bol.com
Myymme (osan) artikkeleistamme Bol.com-alustan kautta. Jos teet tilauksen tämän alustan kautta, Bol.com jakaa tilauksesi ja henkilötietosi meille. Käytämme näitä tietoja tilauksesi käsittelyyn. Käsittelemme tietojasi luottamuksellisesti ja olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset tekniset ja
organisatoriset toimenpiteet tietojen suojaamiseksi tietojen häviämiseltä ja luvattomalta käytöltä.
Amazon Europe
Myymme (osan) tuotteistamme Amazon Europe -alustan kautta. Jos teet tilauksen tämän kautta
foorumi, Amazon Europe jakaa tilauksesi ja henkilötietosi kanssamme. Käytämme
nämä tiedot tilauksesi käsittelemiseksi. Käsittelemme tietojasi luottamuksellisesti ja olemme ryhtyneet asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin suojellaksemme tietojasi katoamiselta ja
luvaton käyttö.
Tietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelyn yleinen tarkoitus
Käytämme tietojasi yksinomaan palveluidemme tarjoamiseen. Tämä tarkoittaa, että käsittelyn tarkoitus liittyy aina suoraan antamaasi tilaukseen. Emme käytä tietojasi (kohdennettuun) markkinointiin. Jos jaat tietoja kanssamme ja käytämme näitä tietoja muuten kuin pyynnöstäsi, pyydämme siihen nimenomaisen luvan. Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin kirjanpito- ja muiden hallinnollisten velvoitteiden täyttämiseksi. Nämä kolmannet osapuolet ovat kaikki luottamuksellisia heidän ja meidän välisen sopimuksensa, valan tai lakisääteisen velvoitteen nojalla.
Automaattisesti kerätyt tiedot
Verkkosivustomme automaattisesti keräämiä tietoja käsitellään, jotta voimme edelleen parantaa palveluitamme. Nämä tiedot (esimerkiksi IP-osoite, verkkoselain ja käyttöjärjestelmä) eivät ole henkilötietoja.
Yhteistyö vero- ja rikostutkinnan kanssa
Joissakin tapauksissa Response benelux BV:n voidaan katsoa olevan oikeudellisen velvollisuuden perusteella vastuussa tietojesi luovuttamisesta valtion vero- tai rikostutkinnan yhteydessä. Osoitteessa
tällaisessa tapauksessa meidän on pakko jakaa tietojasi, mutta teemme sen lain tarjoamien mahdollisuuksien puitteissa.
Säilytysajat
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin olet asiakkaamme. Tämä tarkoittaa, että säilytämme asiakasprofiilisi siihen asti, kunnes ilmoitat, ettet enää halua käyttää palveluitamme. Jos ilmoitat meille tästä, pidämme tätä myös unohtamispyyntönä. Sovellettavien hallinnollisten velvoitteiden perusteella meidän on säilytettävä laskuja, joissa on (henkilö)tietojasi, joten säilytämme näitä tietoja niin kauan kuin sovellettava määräaika on voimassa. Työntekijöillä ei kuitenkaan ole enää pääsyä asiakasprofiiliisi eikä asiakirjoihin, jotka olemme laatineet toimeksiantosi perusteella.
Sinun oikeutesi
Sovellettavan Alankomaiden ja EU:n lainsäädännön mukaan sinulla rekisteröidyllä on tiettyjä oikeuksia, jotka koskevat henkilötietoja, joita käsittelemme tai käsittelemme puolestamme. Selostamme jäljempänä, mitä oikeuksia nämä ovat ja miten voit vedota näihin oikeuksiin. Väärinkäytösten estämiseksi lähetämme periaatteessa kopioita ja jäljennöksiä tiedoistasi vain jo tiedossamme olevaan sähköpostiosoitteeseesi. Jos haluat saada tietoja toiseen sähköpostiosoitteeseen tai esimerkiksi postitse, pyydämme sinua ilmoittamaan henkilöllisyytesi. Pidämme kirjaa täytetyistä pyynnöistä, jos pyyntö unohtuu, hallinnoimme anonymisoituja tietoja. Saat kaikki kopiot ja jäljennökset tiedoista koneellisesti luettavassa tietomuodossa, jota käytämme järjestelmissämme. Sinulla on milloin tahansa oikeus tehdä valitus Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle, jos epäilet, että käytämme henkilötietojasi väärin.
Tarkastusoikeus
Sinulla on aina oikeus tarkastaa tiedot, joita käsittelemme tai olemme käsitelleet ja jotka liittyvät sinuun henkilönä tai jotka voidaan jäljittää sinuun. Voit tehdä tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Tämän jälkeen saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle kopion kaikista tiedoistasi sekä yleiskatsauksen tiedossamme olevaan sähköpostiosoitteeseen niistä henkilötietojen käsittelijöistä, joilla on näitä tietoja, ja ilmoitamme, mihin luokkaan nämä tiedot on tallennettu.
Oikaisuoikeus
Sinulla on aina oikeus tutustua käsittelemiimme tai käsittelemäämme tietoihin, jotka koskevat sinua tai jotka voidaan jäljittää sinuun. Voit tehdä tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle vahvistuksen tiedossamme olevaan sähköpostiosoitteeseen siitä, että tietoja ei enää käsitellä, ennen kuin poistat rajoituksen.
Oikeus siirrettävyyteen
Sinulla on aina oikeus siihen, että toinen osapuoli voi antaa sinulle tiedot, joita käsittelemme (tai olemme käsitelleet) ja jotka koskevat sinua tai jotka voidaan jäljittää sinuun. Voit tehdä tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle tiedossamme olevaan sähköpostiosoitteeseen kopiot tai jäljennökset kaikista sinua koskevista tiedoista, joita olemme käsitelleet tai joita muut henkilötietojen käsittelijät tai kolmannet osapuolet ovat käsitelleet puolestamme. Todennäköisesti emme voi enää jatkaa palvelua tällaisessa tapauksessa, koska tiedostojen turvallista yhdistämistä ei voida enää taata.
Vastustamisoikeus ja muut oikeudet
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä Response benelux BV:n toimesta tai sen puolesta. Jos vastustat, lopetamme välittömästi tietojenkäsittelyn, kunnes vastustuksesi on käsitelty. Jos vastalauseesi on perusteltu, annamme sinulle kopiot ja/tai jäljennökset käsittelemistämme tai käsittelemistämme tiedoista ja sen jälkeen lopetamme käsittelyn pysyvästi. Sinulla on myös oikeus olla hyväksymättä automatisoitua yksilöllistä päätöksentekoa tai profilointia. Emme käsittele tietojasi siten, että tätä oikeutta sovellettaisiin. Jos uskot, että näin on, ota yhteyttä tietosuoja-asioista vastaavaan yhteyshenkilöömme.
Evästeet
Google Analytics
Verkkosivuillemme on sijoitettu evästeitä amerikkalaiselta Google-yhtiöltä osana "Analytics"-palvelua. Käytämme tätä palvelua seurataksemme ja saadaksemme raportteja siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa. Tämä henkilötietojen käsittelijä voi olla velvollinen tarjoamaan pääsyn näihin tietoihin sovellettavien lakien ja asetusten perusteella. Keräämme tietoja surffauskäyttäytymisestäsi ja jaamme nämä tiedot Googlen kanssa. Google voi tulkita näitä tietoja yhdessä muiden tietokokonaisuuksien kanssa ja siten seurata liikkumistasi Internetissä. Google käyttää näitä tietoja tarjotakseen muun muassa kohdennettuja mainoksia (Adwords) ja muita Googlen palveluja ja tuotteita.
Kolmannen osapuolen evästeet
Jos kolmannen osapuolen ohjelmistoratkaisut käyttävät evästeitä, tämä mainitaan tässä tietosuojaselosteessa.
Muutokset tietosuojakäytäntöön
Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöämme milloin tahansa. Löydät kuitenkin aina viimeisimmän version tältä sivulta. Jos uudella tietosuojakäytännöllä on vaikutuksia siihen, miten käsittelemme jo kerättyjä sinua koskevia tietoja, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Yhteystiedot
Response Benelux BV
Churchilllaan 11, 3527GV Utrecht
Alankomaat
T: +31 (0) 6 213 010 17
E: sales@response-benelux.com
Yhteyshenkilö yksityisyyden suojaa koskevissa asioissa
Wilko Mostert