Privatlivspolitik
Privatlivspolitik Response Benelux BV
Om vores privatlivspolitik
Response Benelux BV bekymrer sig meget om dit privatliv. Vi behandler derfor kun data, som vi har brug for til at (forbedre) vores tjenester, og håndterer de oplysninger, vi indsamler om dig og din brug af vores tjenester, med omhu. Vi stiller aldrig dine data til rådighed for tredjeparter til kommercielle formål.
Denne fortrolighedspolitik gælder for brugen af hjemmesiden og de tjenester, der leveres af
Response Benelux BV. gyldigheden af disse vilkår og betingelser er 15/06/2021, offentliggørelse
en ny version vil ugyldiggøre alle tidligere versioner. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvad disse oplysninger bruges til, og med hvem og under hvilke betingelser disse data eventuelt kan deles med tredjeparter. Vi forklarer dig også, hvordan vi gemmer dine data, og hvordan vi beskytter dine data mod misbrug, og hvilke rettigheder du har med hensyn til de personlige data, du giver os.
Hvis du har spørgsmål til vores fortrolighedspolitik, bedes du kontakte vores kontaktperson for fortrolighed, kontaktoplysningerne kan findes i slutningen af vores fortrolighedspolitik.
Om databehandling
Herunder kan du læse, hvordan vi behandler dine data, hvor vi opbevarer dem (eller får dem opbevaret), hvilke
sikkerhedsteknikker, vi bruger, og for hvem dataene er gennemsigtige.
Webshopsoftware
WooCommerce
Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce. Personlige data, som du stiller til rådighed med henblik på vores brug af tjenester, vil blive delt med denne part. WooCommerce har adgang til dine data for at give os (teknisk) support, de vil aldrig bruge dine data til noget andet formål. WooCommerce er forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger baseret på den aftale, vi har indgået med dem. Disse sikkerhedsforanstaltninger består af anvendelsen af SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. WooCommerce bruger cookies til at indsamle tekniske oplysninger om din brug af softwaren, ingen personlige data indsamles og/eller gemmes.
WooCommerce forbeholder sig ret til at dele indsamlede data inden for sin egen gruppe med henblik på at
forbedre servicen yderligere.
WooCommerce
Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce, og vi har valgt Embite til vores webhosting. Personlige data, som du stiller til rådighed for os med henblik på vores tjenester, vil blive delt med denne part. Embite har adgang til dine data for at give os (teknisk) support, de vil aldrig bruge dine data til noget andet formål. Embite er forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger baseret på den aftale, vi har indgået med dem. Disse sikkerhedsforanstaltninger består af anvendelsen af SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. Der er regelmæssige sikkerhedskopier for at forhindre tab af data.
WooCommerce
Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce, vi hoster vores webshop på en server under vores egen ledelse. Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab og korruption af data så meget som muligt. Disse sikkerhedsforanstaltninger består under alle omstændigheder af anvendelsen af SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. Der laves regelmæssige sikkerhedskopier for at forhindre tab af data.
Webhosting
Embite
Vi køber webhosting og e-mailtjenester fra Embite. Embite processer
personlige data på vores vegne og bruger ikke dine data til egne formål. Denne part kan dog indsamle metadata om brugen af tjenesterne. Dette er ikke personlige data. Embite har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret brug af dine personlige data. Embite er forpligtet til at overholde tavshedspligten på grundlag af aftalen.
Embite
Vi bruger Embites tjenester til vores almindelige e-mailtrafik. Denne part har taget
passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab og korruption af dine og vores data så meget som muligt. Embite har ikke adgang til vores postkasse, og vi behandler al vores e-mailtrafik fortroligt.
Betalingsprocessorer
Mollie
Vi bruger platformen Mollie til at håndtere (en del af) betalingerne i vores webshop. Mollie behandler dit navn, adresse og bopælsoplysninger og dine betalingsoplysninger såsom dit bankkonto- eller kreditkortnummer. Mollie har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data. Mollie forbeholder sig ret til at bruge dine data til yderligere at forbedre servicen og til at dele (anonymiserede) data med tredjeparter i denne sammenhæng.
Alle de ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelse af dine personlige data gælder også
gælder for de dele af Mollie's tjenester, som de engagerer tredjeparter til. Mollie opbevarer ikke data i længere tid end tilladt ved lov.
Klarna: "For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, om du kvalificerer dig til deres betalingsmetoder og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas egen meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger."
"For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi videregive dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna ved checkout, så Klarna kan vurdere din berettigelse til deres betalingsmetoder og skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/."
Anmeldelser
Forsendelse og logistik
PostNL
Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger PostNL's tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med PostNL. PostNL bruger kun disse oplysninger med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at PostNL engagerer underleverandører, vil PostNL også stille dine data til rådighed for disse parter.
DHL
Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger DHL's tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med DHL. DHL bruger kun disse oplysninger med henblik på at udføre aftalen. I tilfælde af at DHL engagerer underleverandører, vil DHL også stille dine data til rådighed for disse parter.
GLS
Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger GLS' tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med GLS. GLS anvender kun disse oplysninger til opfyldelse af aftalen. I tilfælde af at GLS anvender underleverandører, vil GLS også stille dine data til rådighed for disse parter.
EKSEMPEL: Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger Mainfreight til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger med Mainfreight. Mainfreight bruger kun disse oplysninger med det formål at udføre aftalen. I tilfælde af at Mainfreight engagerer underleverandører, stiller Mainfreight også dine data til rådighed for disse parter.
Fakturering og bogføring
Vi bruger Vismas tjenester til at holde styr på vores administration og regnskab. Vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger og oplysninger om din ordre.
Disse data bruges til administration af salgsfakturaer. Dine personlige data er
sendes og opbevares beskyttet. Visma har tavshedspligt og vil behandle dine oplysninger
fortroligt. Visma bruger ikke dine personlige data til andre formål end
dem, der er beskrevet ovenfor.
Eksterne salgskanaler
Bol.com
Vi sælger (en del af) vores artikler via Bol.com-platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne platform, vil Bol.com dele din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har taget de nødvendige tekniske og
organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod tab og uautoriseret brug.
Amazon Europa
Vi sælger (en del af) vores varer via Amazon Europe-platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne
platform, vil Amazon Europe dele din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger
disse oplysninger til at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod tab og
uautoriseret brug.
Formål med databehandling
Generelt formål med behandlingen
Vi bruger udelukkende dine data til at levere vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte relateret til den ordre, du afgiver. Vi bruger ikke dine data til (målrettet) markedsføring. Hvis du deler oplysninger med os, og vi bruger disse oplysninger på anden måde end på din anmodning, vil vi bede dig om udtrykkelig tilladelse til dette. Dine data vil ikke blive delt med tredjeparter, ud over for at overholde regnskabsmæssige og andre administrative forpligtelser. Disse tredjeparter holdes alle fortrolige i kraft af aftalen mellem dem og os eller en ed eller juridisk forpligtelse.
Automatisk indsamlede data
Data, der indsamles automatisk af vores hjemmeside, behandles med det formål at forbedre vores tjenester yderligere. Disse data (f.eks. din IP-adresse, webbrowser og operativsystem) er ikke personlige data.
Samarbejde med skatte- og kriminalefterforskning
I nogle tilfælde kan Response benelux BV holdes ansvarlig på grundlag af en juridisk forpligtelse til at dele dine data i forbindelse med offentlige skatte- eller kriminelle undersøgelser. I
I et sådant tilfælde er vi tvunget til at dele dine data, men vi vil gøre det inden for de muligheder, som loven giver os.
Opbevaringsperioder
Vi opbevarer dine data, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi beholder din kundeprofil, indtil du angiver, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester. Hvis du meddeler os dette, vil vi også betragte det som en anmodning om at blive glemt. På grundlag af gældende administrative forpligtelser skal vi opbevare fakturaer med dine (personlige) data, så vi vil opbevare disse data, så længe den gældende periode løber. Medarbejderne har dog ikke længere adgang til din kundeprofil og dokumenter, som vi har udarbejdet som følge af din opgave.
Dine rettigheder
I henhold til den gældende hollandske og europæiske lovgivning har du som registreret visse rettigheder med hensyn til de personoplysninger, der behandles af eller på vegne af os. Vi forklarer nedenfor, hvilke rettigheder det drejer sig om, og hvordan du kan påberåbe dig disse rettigheder. For at forhindre misbrug sender vi i princippet kun kopier og kopier af dine data til din e-mailadresse, som vi allerede kender. Hvis du ønsker at modtage data på en anden e-mailadresse eller f.eks. pr. post, vil vi bede dig om at identificere dig. Vi registrerer gennemførte anmodninger, i tilfælde af en glemt anmodning administrerer vi anonymiserede data. Du vil modtage alle kopier og kopier af data i det maskinlæsbare dataformat, som vi bruger i vores systemer. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed, hvis du har mistanke om, at vi bruger dine personlige data på den forkerte måde.
Ret til inspektion
Du har altid ret til at få indsigt i de data, som vi behandler eller har behandlet, og som vedrører dig som person eller kan spores tilbage til dig. Du kan fremsætte en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en kopi af alle data med en oversigt over de behandlere på den e-mailadresse, som vi kender, og som har disse data, med angivelse af den kategori, som vi har disse data gemt under.
Ret til berigtigelse
Du har altid ret til de data, som vi behandler eller har behandlet, og som vedrører din person, eller som kan spores tilbage til dig. Du kan fremsætte en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en bekræftelse til den e-mailadresse, vi kender, om at dataene, indtil du ophæver begrænsningen, ikke længere vil blive behandlet.
Ret til portabilitet
Du har altid ret til at få de data, som vi behandler (eller har behandlet), og som vedrører din person eller kan spores tilbage til dig, af en anden part. Du kan fremsætte en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig kopier eller kopier af alle data til den e-mailadresse, vi kender, om dig, som vi har behandlet, eller som er blevet behandlet på vores vegne af andre processorer eller tredjeparter. Efter al sandsynlighed vil vi ikke længere være i stand til at fortsætte tjenesten i et sådant tilfælde, fordi den sikre sammenkædning af datafiler så ikke længere kan garanteres.
Ret til indsigelse og andre rettigheder
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data af eller på vegne af Response Benelux BV. Hvis du gør indsigelse, vil vi straks stoppe databehandlingen, indtil vi har behandlet din indsigelse. Hvis din indsigelse er berettiget, vil vi stille kopier og/eller eksemplarer af data, som vi behandler eller har behandlet, til rådighed for dig og derefter ophøre permanent med behandlingen. Du har også ret til ikke at være genstand for automatiseret individuel beslutningstagning eller profilering. Vi behandler ikke dine data på en sådan måde, at denne rettighed gælder. Hvis du mener, at dette er tilfældet, bedes du kontakte vores kontaktperson for databeskyttelsesanliggender.
Småkager
Google Analytics
Der placeres cookies på vores hjemmeside fra det amerikanske firma Google, som en del af tjenesten "Analytics". Vi bruger denne tjeneste til at holde styr på og få rapporter om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Denne processor kan være forpligtet til at give adgang til dette på grundlag af gældende love og regler data. Vi indsamler oplysninger om din surfingadfærd og deler disse data med Google. Google kan fortolke disse oplysninger i forbindelse med andre datasæt og dermed spore dine bevægelser på internettet. Google bruger disse oplysninger til bl.a. at tilbyde målrettede reklamer (Adwords) og andre Google-tjenester og -produkter.
Cookies fra tredjeparter
I tilfælde af at tredjeparts softwareløsninger bruger cookies, er dette angivet i denne fortrolighedserklæring.
Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os ret til at ændre vores privatlivspolitik til enhver tid. Du vil dog altid finde den seneste version på denne side. Hvis den nye privatlivspolitik har konsekvenser for den måde, hvorpå vi behandler allerede indsamlede data om dig, vil vi informere dig via e-mail.
Kontaktoplysninger
Response Benelux BV
Churchilllaan 11, 3527GV Utrecht
Holland
T: +31 (0) 6 213 010 17
E: sales@response-benelux.com
Kontaktperson for spørgsmål om privatlivets fred
Wilko Mostert